符 号理论：卖一个产品首先是卖一个词语和符号，打个比方，*老吉，卖中华***、卖中国较好的茶饮料，都卖不出钱。但是“怕上火”，这个词就能卖出钱。我卖 的不是产品本身，而是购买理由。还有就是符号，进超市买饮料，菠萝汁葡萄汁橙汁苹果汁，这么多，但如果有一瓶饮料印着一个大桃子，你的购买欲望就强。符号 也好，词语也好，都是在购买的过程，你要想方设法降低产品和消费者之间的沟通成本。 
　　货架理论：买牙膏、买饮料、买书，消费者给这些产品的 时间真的只有一秒。你要想象购买现场是怎样的。书的标题首先就要和消费者相关。很多书你看到名字不知道里面会写什么，有本科幻小说写得很好的，名字叫《三 体》，鬼都不知道要写什么。西单图书大厦很大，几十万种书，要在一秒钟时间里被看到，被理解，被拿起，除了标题，还有就是封面，做《藏地密码》，我们去西 藏寻找较能代表西藏特色的符号，后来选了一位姑娘衣服上的彩条。《藏地密码》摆在货架上，书脊对着读者，彩条绕着书皮包了一圈，8本书摆在一起很壮观。 
　　如果消费者注意到你的时间可以节约10倍的话，你的效率就比别人高10倍，如果你的沟通比别的书高10倍，你又可以高出别人10倍。这就不得了了，你的书自然就是畅销书了。 
　　很多书的封面素雅大方，吴又说，你压根不能被看到，又能怎么样呢？华楠说，“说我们土？对了，一定要土！土是我们的褒义词，老百姓喜闻乐见就是土，不土不传统。” 
　　“你如果不流俗就不能销售。” 
　　你一定是会被骂的 
　　对吴又和华楠进行的几个小时采访中，两个人都没有谈到内容本身。吴又直截了当地说：“内容一点都不重要！我5秒钟就可以判断。这个文笔真好那个什么真好，我根本不看重这些。中国几千年好书太多了，关键是怎么卖，会卖的太少了。” 
　　在这个书香满怀、有暗香盈袖的行业，华楠吴又招来的批评和非议可想而知，华楠眼神中倔强的色彩闪烁，温和的吴又同样自信且雄心勃勃：“读客有一句名言，你一定是会被骂的。落后就要挨打，先进就要挨骂。我们是先进的生产方式。” 
　　“我觉得做企业马上能挣到现金，不是较重要的，我也不差钱，重要的是可持续发展，未来的战略重点在哪里。” 
　　读客刚成立的时候，湖南卫视的魏文彬写了本超女的书，当时超女很火，首印30万册，当时就被读客拒掉了。吴又的理由是，有很多可以挣快钱的书，你做了一本，必定还会做另外一本。